سوالات متداول کارسیمو

بله. تمامی ردیاب‌های کارسیمو برای استفاده از سامانه، اپلیکیشن و خدمات آنلاین نیاز به اشتراک سالانه دارند. سال اول اشتراک کاملاً رایگان است و پس از آن با پرداخت هزینه اشتراک، تمامی امکانات دستگاه بدون محدودیت در دسترس خواهد بود.

در صورت تمدید نکردن اشتراک، دسترسی به خدمات آنلاین مانند مشاهده موقعیت لحظه‌ای، گزارش مسیرها، هشدارها و امکانات اپلیکیشن غیرفعال می‌شود. با تمدید اشتراک، تمامی خدمات مجدداً فعال خواهند شد.

هزینه اشتراک بسته به مدل دستگاه و تعرفه سال جاری تعیین می‌شود. برای اطلاع از مبلغ به‌روز می‌توانید با واحد فروش یا پشتیبانی کارسیمو تماس بگیرید.

خیر. تمامی ردیاب‌های کارسیمو برای ارسال اطلاعات و نمایش موقعیت خودرو به سیم‌کارت فعال نیاز دارند.

خیر. سیم‌کارت به همراه دستگاه ارائه نمی‌شود و باید توسط مشتری تهیه و روی دستگاه نصب شود.

تمامی اپراتورهای کشور با ردیاب کارسیمو سازگار هستند، اما معمولاً سیم‌کارت‌های همراه اول و ایرانسل به دلیل پوشش مناسب‌تر، عملکرد بهتری در بیشتر مناطق دارند.

در استفاده معمول، مصرف اینترنت دستگاه حداکثر حدود ۶۰۰ مگابایت در سال است. برای اکثر کاربران، هزینه اینترنت سالانه بسیار ناچیز خواهد بود و با یک بسته کم‌حجم نیز نیاز دستگاه تأمین می‌شود.

در این شرایط دستگاه امکان ارسال اطلاعات جدید به سرور را نخواهد داشت. پس از شارژ مجدد سیم‌کارت یا فعال شدن اینترنت، اطلاعات ذخیره‌شده در حافظه دستگاه به سامانه ارسال می‌شود.

بله. ردیاب دارای حافظه داخلی است و در صورت قطع اینترنت یا قرار گرفتن خودرو در نقاط کور، اطلاعات مسیرها را ذخیره می‌کند. پس از برقراری ارتباط، اطلاعات به‌صورت خودکار در سامانه نمایش داده می‌شوند.

خیر. در مکان‌هایی مانند پارکینگ‌های سرپوشیده یا نقاطی که سیگنال GPS در دسترس نیست، ممکن است موقعیت لحظه‌ای نمایش داده نشود. اما به محض خروج خودرو از آن محدوده و برقراری ارتباط با ماهواره و شبکه مخابراتی، اطلاعات موقعیت دوباره به‌روزرسانی می‌شود.

بله. با استفاده از اپلیکیشن یا پنل مدیریت کارسیمو می‌توانید موقعیت خودرو را به‌صورت لحظه‌ای روی نقشه مشاهده کنید. در صورت نیاز نیز با انتخاب گزینه «زنده»، آخرین موقعیت خودرو فوراً به‌روزرسانی می‌شود.

ردیاب کارسیمو اطلاعات موقعیت را به‌صورت لحظه‌ای ارسال می‌کند. البته در شرایطی مانند قرار گرفتن خودرو در نقاط کور یا اختلال موقت شبکه، ممکن است به‌روزرسانی با تأخیر انجام شود.

بله. تمامی مسیرهای پیموده‌شده خودرو در سامانه ثبت می‌شوند و می‌توانید تاریخچه تردد را روی نقشه مشاهده کنید.

اطلاعات مسیرها و گزارش‌های تردد تا ۶ ماه در سامانه کارسیمو ذخیره می‌شوند و در هر زمان قابل مشاهده هستند.

بله. از طریق اپلیکیشن یا پنل مدیریت می‌توانید گزارش کامل مسیرهای پیموده‌شده، زمان حرکت، توقف‌ها و سایر اطلاعات مرتبط را دریافت کنید.

بله. سامانه کارسیمو محل و مدت زمان توقف خودرو را ثبت می‌کند و این اطلاعات از طریق بخش گزارش‌ها قابل مشاهده است

بله. سرعت لحظه‌ای خودرو هنگام حرکت در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود و همچنین در گزارش‌های تردد نیز قابل بررسی است.

بله. می‌توانید حداکثر سرعت مجاز را برای خودرو تعیین کنید. در صورت عبور از این سرعت، هشدار از طریق اپلیکیشن و روش‌های اطلاع‌رسانی فعال برای شما ارسال خواهد شد.

بله. با استفاده از قابلیت GeoFence می‌توانید محدوده دلخواه خود را روی نقشه مشخص کنید.

بله. به محض خروج یا ورود خودرو به محدوده جغرافیایی تعریف‌شده، سامانه هشدار ارسال می‌کند. این قابلیت برای والدین، شرکت‌های اجاره خودرو و مدیریت ناوگان بسیار کاربردی است.

بله. در صورت نصب رله قطع برق، می‌توانید از طریق اپلیکیشن خودرو را از راه دور خاموش کنید. این قابلیت معمولاً در شرایط اضطراری مانند سرقت خودرو استفاده می‌شود.

ابتدا وارد اپلیکیشن کارسیمو شوید و موقعیت لحظه‌ای خودرو را بررسی کنید. سپس موضوع را به پلیس اطلاع دهید و در صورت نیاز، با هماهنگی مراجع قانونی از قابلیت خاموش کردن خودرو از راه دور استفاده کنید.

بله. با نمایش موقعیت لحظه‌ای، مسیر حرکت و تاریخچه تردد خودرو، امکان ردیابی خودرو برای مالک و مراجع قانونی بسیار آسان‌تر خواهد شد.

بله. در صورت فعال بودن این قابلیت، به محض روشن شدن خودرو، هشدار برای شما ارسال می‌شود.

بله. اگر خودرو بدون مجوز جابه‌جا شود، مانند حمل با جرثقیل یا یدک‌کش، دستگاه هشدار جابه‌جایی ارسال می‌کند.

بله. در زمان خاموش بودن خودرو، در صورت وارد شدن ضربه، دستگاه هشدار مربوطه را برای شما ارسال می‌کند.

بله. ردیاب کارسیمو دارای باتری پشتیبان داخلی است. در صورت قطع برق خودرو، دستگاه همچنان فعال می‌ماند و هشدار قطع برق را نیز برای شما ارسال می‌کند.

باتری داخلی دستگاه پس از قطع برق خودرو، بسته به شرایط استفاده، می‌تواند حدود ۱۰ ساعت دستگاه را روشن نگه دارد تا امکان ردیابی و ارسال هشدارها همچنان وجود داشته باشد.

خیر. در صورتی که نصب توسط نصاب‌های مجاز کارسیمو انجام شود، هیچ آسیبی به سیم‌کشی استاندارد خودرو وارد نخواهد شد.

مدت زمان نصب بسته به مدل خودرو و نوع دستگاه، معمولاً بین ۳۰ تا ۹۰ دقیقه است.

بله. در بسیاری از شهرها، کارسیمو از طریق نصابان سیار امکان نصب دستگاه در محل موردنظر شما را فراهم کرده است.

برای اطمینان از عملکرد صحیح دستگاه و حفظ شرایط گارانتی، توصیه می‌شود نصب توسط کارشناسان یا نمایندگی‌های مجاز کارسیمو انجام شود.

خیر. ردیاب به‌صورت مخفی نصب می‌شود تا به‌راحتی قابل شناسایی نباشد و امنیت خودرو افزایش یابد.

بله. در صورت فروش خودرو یا تعویض آن، می‌توانید دستگاه را باز کرده و روی خودروی جدید نصب کنید.

خیر. در بیشتر موارد می‌توانید همان دستگاه را به خودروی جدید منتقل کرده و مجدداً فعال کنید.

خیر. تعویض باتری خودرو باعث حذف تنظیمات یا اطلاعات حساب کاربری شما نخواهد شد.

ردیاب مستقیماً به برق خودرو متصل می‌شود و انرژی موردنیاز خود را از باتری خودرو دریافت می‌کند.

بله. تمامی مدل‌های کارسیمو به باتری پشتیبان داخلی مجهز هستند تا در صورت قطع برق خودرو همچنان فعال بمانند.

خیر. مصرف برق ردیاب بسیار پایین است و در شرایط عادی تأثیری بر شارژ باتری خودرو ندارد.

بله. حتی زمانی که خودرو خاموش است، دستگاه فعال باقی می‌ماند و هشدارهایی مانند ضربه، جابه‌جایی، باز شدن درب و قطع برق را ارسال می‌کند.

بله. بسیاری از مدل‌های ردیاب کارسیمو قابلیت نصب روی خودروهای هیبریدی و برقی را نیز دارند.

پس از خرید دستگاه، لینک دانلود اپلیکیشن در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید آن را روی تلفن همراه خود نصب و فعال کنید.

اپلیکیشن کارسیمو برای هر دو سیستم‌عامل اندروید و iOS در دسترس است. همچنین به صورت تحت وب با هر سیستمی می‌توانید دسترسی داشته باشید به پنل کاربری.

بله. علاوه بر اپلیکیشن موبایل، می‌توانید از طریق پنل تحت وب نیز خودروهای خود را مدیریت کنید.

پس از نصب اپلیکیشن، با شماره تلفن ثبت‌شده و اطلاعات ورود ارائه‌شده توسط کارسیمو وارد حساب کاربری خود شوید.

از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» در اپلیکیشن یا با تماس با واحد پشتیبانی، می‌توانید رمز عبور جدید دریافت کنید.

بله. این امکان از طریق اپلیکیشن یا با راهنمایی واحد پشتیبانی قابل انجام است.

بله. مدیر اصلی می‌تواند برای اعضای خانواده، همکاران یا سایر افراد، دسترسی مشاهده تعریف کند تا چند نفر به‌صورت هم‌زمان وضعیت خودرو را مشاهده کنند.

خیر. مدیر اصلی می‌تواند در صورت نیاز، تعداد نامحدودی کاربر با سطح دسترسی مشاهده به خودرو اضافه کند.

مدیر اصلی می‌تواند در هر زمان از طریق اپلیکیشن یا پنل مدیریت، دسترسی کاربران را حذف یا ویرایش کند.

خیر. استفاده از اپلیکیشن کارسیمو رایگان است و تنها کافی است اشتراک سالانه دستگاه فعال باشد.

بله. نسخه اندروید اپلیکیشن کارسیمو دارای بخش عیب‌یابی است که وضعیت اتصال، عملکرد دستگاه و برخی مشکلات احتمالی را بررسی می‌کند.

بله. ردیاب‌های کارسیمو برای انواع خودروهای سواری طراحی شده‌اند و امکاناتی مانند موقعیت‌یابی لحظه‌ای، هشدارهای امنیتی و خاموش کردن خودرو از راه دور را در اختیار شما قرار می‌دهند.

بله. برخی از مدل‌های کارسیمو قابلیت نصب روی موتورسیکلت را نیز دارند و امکان ردیابی و مدیریت آن را فراهم می‌کنند.

بله. ردیاب‌های کارسیمو برای کامیون، کامیونت، اتوبوس، مینی‌بوس، تریلی و سایر خودروهای سنگین نیز قابل نصب هستند.

بله. شرکت‌های باربری می‌توانند با استفاده از پنل مدیریت ناوگان، موقعیت تمامی خودروها، مسیر حرکت، توقف‌ها و گزارش‌های تردد را به‌صورت لحظه‌ای مشاهده و مدیریت کنند.

بله. کارسیمو سامانه اختصاصی مدیریت ناوگان دارد و برای سازمان‌ها، شرکت‌ها و مجموعه‌هایی که چندین خودرو دارند، امکانات مدیریتی کاملی ارائه می‌دهد.

بله. بدون محدودیت می‌توانید چندین خودرو را در یک حساب کاربری مدیریت و وضعیت آن‌ها را به‌صورت هم‌زمان مشاهده کنید.

بله. در سامانه مدیریت ناوگان، تمامی خودروها به‌صورت هم‌زمان روی نقشه نمایش داده می‌شوند و مدیر ناوگان می‌تواند وضعیت آن‌ها را به‌صورت لحظه‌ای بررسی کند.

بله. می‌توانید برای هر خودرو نام دلخواه مانند شماره پلاک، نام راننده، کد خودرو یا هر عنوان دیگری ثبت کنید تا مدیریت ناوگان ساده‌تر شود.

بله. می‌توانید برای هر خودرو نام راننده یا شناسه اختصاصی ثبت کنید تا گزارش‌ها با اطلاعات دقیق‌تری نمایش داده شوند.

بله. مدیر سیستم می‌تواند برای هر کاربر سطح دسترسی مشخص تعریف کند و دسترسی هر بخش از ناوگان را به افراد مختلف اختصاص دهد.

بله. گزارش‌های متنوعی مانند مسیرهای پیموده‌شده، توقف‌ها، سرعت، زمان حرکت و سایر اطلاعات مدیریتی در اختیار مدیر ناوگان قرار می‌گیرد.

بله. با استفاده از قابلیت محدوده جغرافیایی (GeoFence) می‌توانید محدوده مجاز فعالیت هر خودرو را تعیین کنید و در صورت خروج از آن، هشدار دریافت کنید.

بله. در صورت نیاز سازمان‌ها، امکان اتصال سامانه مدیریت ناوگان کارسیمو به برخی نرم‌افزارهای سازمانی و سامانه‌های داخلی وجود دارد.

بله. والدین و مدیران مدارس می‌توانند مسیر حرکت خودرو، موقعیت لحظه‌ای و زمان رسیدن سرویس را مشاهده کرده و امنیت بیشتری برای دانش‌آموزان فراهم کنند.

بله. اگر سالمند از خودروی شخصی استفاده می‌کند، اعضای خانواده می‌توانند موقعیت خودرو را مشاهده کرده و در مواقع ضروری سریع‌تر از وضعیت او مطلع شوند.

بله. شرکت‌های اجاره خودرو می‌توانند با استفاده از قابلیت‌هایی مانند موقعیت‌یابی لحظه‌ای، هشدار خروج از محدوده و گزارش مسیرها، خودروهای خود را بهتر مدیریت کنند.

بله. بسیاری از سازمان‌ها، شرکت‌های صنعتی و ناوگان‌های بزرگ از محصولات کارسیمو استفاده می‌کنند.

کارسیمو سابقه همکاری با مجموعه‌های مختلفی از جمله ایران‌خودرو، فراجا، بیمه ایران، فولاد مبارکه، فولاد خوزستان، ذوب‌آهن اصفهان، پتروشیمی خلیج فارس، پتروشیمی ماهشهر، وزارت دفاع، باربری وطن، اتحادیه وانت‌داران و سایر سازمان‌های دولتی و خصوصی را دارد.

خیر. ردیاب به‌طور مستقیم مصرف سوخت را کاهش نمی‌دهد. اما با ارائه گزارش‌های دقیق از نحوه رانندگی، توقف‌های غیرضروری و مسیرهای طی‌شده، می‌تواند به مدیریت بهتر ناوگان و کاهش هزینه‌های عملیاتی کمک کند.

خیر. ردیاب‌های GPS وظیفه اندازه‌گیری میزان مصرف سوخت را ندارند و چنین قابلیتی به‌صورت مستقیم در این نوع دستگاه‌ها وجود ندارد.

بله. اطلاعات کاربران و موقعیت خودروها به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تنها ادمین حساب یا افرادی که توسط او مجاز شده‌اند به اطلاعات دسترسی خواهند داشت.

تنها مدیر اصلی (ادمین) و کاربرانی که توسط او دسترسی دریافت کرده‌اند، امکان مشاهده اطلاعات خودرو را خواهند داشت.

بله. در صورت نیاز می‌توانید درخواست حذف اطلاعات یا غیرفعال‌سازی حساب را از طریق واحد پشتیبانی ثبت کنید.

بله. اطلاعات کاربران روی سرورهای کارسیمو با رعایت استانداردهای امنیتی نگهداری می‌شود تا از دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری شود.

بله. یکی از مزیت‌های کارسیمو استفاده از سرورهای داخلی و سازگاری کامل با شبکه ملی اطلاعات است که باعث افزایش پایداری خدمات می‌شود.

بله. به دلیل استفاده از سرورهای داخلی و سازگاری با شبکه ملی اطلاعات، خدمات کارسیمو در بسیاری از شرایطی که اینترنت بین‌الملل با اختلال مواجه می‌شود، همچنان در دسترس کاربران خواهد بود.

با پشتیبانی کارسیمو تماس بگیرید یا به نزدیک‌ترین نمایندگی کارسیمو مراجعه کنید تا عیب‌یابی دستگاه انجام شود. در صورتی که دستگاه به هر دلیل دچار مشکل شده باشد به صورت رایگان تعویض خواهد شد. کارسیمو 5 سال گارانتی بی قید و شرط برای تمامی محصولات ارائه می‌کند.

بله. پس از انتقال دستگاه به خودروی جدید، کارشناسان کارسیمو آن را برای خودروی جدید فعال و تنظیم می‌کنند.

بله. کارشناسان پشتیبانی به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته آماده پاسخگویی به سؤالات فنی، مشکلات احتمالی و راهنمایی کاربران هستند.

آفلاین شدن دستگاه می‌تواند به دلایل مختلفی مانند پایان شارژ سیم‌کارت، اتمام بسته اینترنت، قطع برق دستگاه، اختلال شبکه مخابراتی یا قرار گرفتن خودرو در نقاط کور رخ دهد.

در برخی شرایط مانند ضعف آنتن‌دهی، اختلال شبکه یا قرار گرفتن خودرو در نقاط کور، ممکن است موقعیت با کمی تأخیر به‌روزرسانی شود. همچنین می‌توانید با استفاده از گزینه «زنده» آخرین موقعیت را دریافت کنید.

ابتدا از فعال بودن اینترنت گوشی، فعال بودن اعلان‌های اپلیکیشن و صحیح بودن تنظیمات هشدارها اطمینان حاصل کنید. در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله در اپلیکیشن کارسیمو میتوانید هشدارها را فعال یا غیر فعال کنید مثلا میتوانید تعیین کند هشدار به صورت تماس باشد یا پیامک و یا سیستم گویا. توجه داشته باشید هشدار گویا تنها در اپلیکیشن اندروید وجود دارد.

خیر. باران، برف، گرما یا سرما تأثیر محسوسی بر عملکرد عادی ردیاب کارسیمو ندارند.

بله. در مناطقی که پوشش GPS و شبکه مخابراتی وجود داشته باشد، ردیاب عملکرد مناسبی خواهد داشت.

باتری داخلی کارسیمو برای شرایطی است که برق خودرو قطع شده باشد مثلا بااتری جدا شده باشد؛ در این شرایط باتری داخلی تا حدود 12 ساعت فعال می‌ماند و موقعیت خودرو و هشدارها را برای شما ارسال میکند.

خیر. ردیاب با استفاده از باتری پشتیبان داخلی همچنان فعال می‌ماند و هشدار قطع برق را نیز ارسال می‌کند.

در برخی شرایط ممکن است دستگاه‌های ایجاد اختلال (Jammer) روی سیگنال GPS تأثیر بگذارند، اما ردیاب‌های کارسیمو با بهره‌گیری از فناوری Anti Jammer تلاش می‌کنند بهترین و قوی‌ترین سیگنال موجود را دریافت کنند تا احتمال از دست رفتن موقعیت به حداقل برسد.

بسته به تنظیمات دستگاه، هشدارها می‌توانند از طریق اعلان اپلیکیشن (گویا)، پیامک یا تماس تلفنی ارسال شوند. هشدار گویا تنها در اپلیکیشن اندروید در دسترس است.

اکثر امکانات در هر دو سیستم‌عامل یکسان است، اما برخی قابلیت‌ها مانند هشدار صوتی (گویا) در حال حاضر فقط در نسخه اندروید در دسترس است. کاربران iOS می‌توانند هشدارها را از طریق اعلان، پیامک یا تماس دریافت کنند.

بله. ردیاب‌های کارسیمو روی خودروهای صفر کیلومتر نیز قابل نصب هستند و در صورت نصب توسط کارشناسان مجاز، آسیبی به سیستم برق خودرو وارد نمی‌شود. کارسیمو با مجوعه‌های خودرویی مثل ایرانخوردو و سایپا همکاری فعال دارد و ردیاب های کارسیمو روی تمامی مدل‌های خودروهای ایرانی و خارجی قابل نصب است.

خیر. در صورتی که نصب توسط نصابان مجاز و مطابق استانداردهای فنی انجام شود، گارانتی خودرو تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت. نصب روی سوکت فابریک اسنجام میشود و به هیچ عنوان به برق و باتری خودرو آسیب وارد نمیشود.

بله. بدون محدودیت می‌توانید تمامی خودروهای خود را در یک حساب کاربری اضافه کرده و بین آن‌ها جابه‌جا شوید.

بله. ادمین اصلی حساب می‌تواند برای اعضای خانواده یا سایر افراد دسترسی مشاهده ‌گر تعریف کند.

بله. ادمین اصلی در هر زمان می‌تواند دسترسی کاربران را ویرایش یا حذف کند.

خیر. کافی است اپلیکیشن را روی تلفن جدید نصب کرده و با حساب کاربری خود وارد شوید تا اطلاعات خودرو نمایش داده شود. اطلاعات در سرور کارسیمو ذخیره می‌شود نه روی گوشی شما و تا 6 ماه در سرورهای کارسیمو باقی می‌ماند.

بله. در صورت فعال بودن رومینگ سیم‌کارت، دستگاه در بسیاری از کشورهای جهان قابل استفاده است.

بله. پیش از خروج از کشور، لازم است رومینگ سیم‌کارت فعال باشد تا دستگاه بتواند از شبکه اپراتورهای مقصد استفاده کند.

بله. امکان نصب روی خودروهای دارای سیستم Keyless و استارت دکمه‌ای نیز وجود دارد.

بله. مدیران ناوگان می‌توانند مسیر حرکت، سرعت، زمان توقف و عملکرد رانندگان را بررسی کرده و مدیریت دقیق‌تری بر خودروهای سازمانی داشته باشند.

بله. ردیاب کارسیمو یکی از گزینه‌های مناسب برای شرکت‌های باربری است و امکان ردیابی لحظه‌ای کامیون‌ها، بررسی مسیر حرکت، مدیریت ناوگان و افزایش امنیت بار را فراهم می‌کند.

بله. بسیاری از شرکت‌های حمل‌ونقل و صنایع غذایی از سامانه مدیریت ناوگان کارسیمو برای کنترل خودروهای خود استفاده می‌کنند. به عنوان مثال شرکت صنایع غذایی مکنذی و زیر مجموعه‌های آن از ردیاب‌های کارسیمو استفاده می‌‌کنند.

بله. اپلیکیشن بیشتر برای مدیریت روزانه یک یا چند خودرو مناسب است، اما پنل مدیریت ناوگان امکانات پیشرفته‌تری مانند مشاهده هم‌زمان تعداد زیادی خودرو، گزارش‌های مدیریتی و تعریف سطوح دسترسی مختلف را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد.